煉鐵爲鋼—成爲銷售精英之路

如何成爲一個(gè)銷售精英？這(zhè)個(gè)問題實在很難回答(dá)，因爲有太多(duō)的(de)專業書(shū)籍、網站、論壇都是從方法論、技巧、心态等工作生活的(de)各方面來(lái)探討(tǎo)，浩如煙(yān)海多(duō)如牛毛，這(zhè)個(gè)問題也(yě)沒有一個(gè)唯一的(de)，統一的(de)答(dá)案，我試著(zhe)分(fēn)享一點自己的(de)工作中的(de)經曆和(hé)心得(de)，雖然不一定對(duì)每個(gè)人(rén)都适用(yòng)，但這(zhè)一定是我多(duō)年來(lái)持守并且從中受益的(de)。

                                                                                    上海營銷中心——銷售經理(lǐ) 賀志剛

做(zuò)好銷售意味著(zhe)勤奮和(hé)付出

家父曾說過一句話(huà)：“隻要肯努力，什(shén)麽時(shí)候起步都不晚”。所以，在這(zhè)個(gè)世界上不适合做(zuò)銷售的(de)人(rén)，隻有懶惰的(de)人(rén)和(hé)半途而廢的(de)人(rén)。一個(gè)不夠勤奮的(de)人(rén)是做(zuò)不好銷售的(de)。還(hái)記得(de)我剛來(lái)三途的(de)時(shí)候，沒有一點點的(de)銷售經驗，完全都是靠著(zhe)堅持，靠著(zhe)勤奮才走到了(le)今天，三年的(de)時(shí)間并不算(suàn)長(cháng)，但對(duì)于一個(gè)努力的(de)人(rén)來(lái)說，三年足以讓人(rén)刮目相看。天氣沒有阻止我的(de)腳步，傷病沒有擊垮我的(de)身體，疲憊也(yě)不能阻止我前行。我就是這(zhè)樣從一個(gè)職場(chǎng)小白進化(huà)成了(le)擎天白玉柱，架海紫金梁。不僅如此，銷售還(hái)意味著(zhe)付出，不光(guāng)是付出努力那樣簡單，而是真正的(de)付出代價。因爲做(zuò)業務，時(shí)間就不再屬于自己，沒有時(shí)間陪家人(rén)，沒有精力去鍛煉，24小時(shí)随時(shí)接聽(tīng)客戶電話(huà)，而我所能做(zuò)的(de)就是做(zuò)到最好，不辜負領導和(hé)同事的(de)信任，真誠回饋我的(de)客戶，把自己塑造的(de)更加優異。

隻有勤奮和(hé)付出，才能成就一個(gè)好銷售。

做(zuò)好銷售意味著(zhe)推銷自己

好的(de)銷售還(hái)必須學會推銷自己。如何讓客戶能在需要時(shí)第一時(shí)間會想到你？客戶爲什(shén)麽在衆多(duō)聯系的(de)銷售中選擇跟你合作？如何取得(de)客戶的(de)信任？這(zhè)些問題都意味我們要更好地在客戶面前推銷自己。首先，是幹淨整潔的(de)外表。做(zuò)銷售并不需要電影(yǐng)明(míng)星，也(yě)不需要嚴謹到西裝革履，但是一副幹淨整潔的(de)外表對(duì)于客戶的(de)第一印象是非常重要的(de)。其次，是保持好的(de)精氣神與心态。成功的(de)銷售應該能夠自我調整心态，保持積極向上但不盲目樂(yuè)觀。項目成功了(le)能夠分(fēn)析項目的(de)成功之處，看到其他(tā)人(rén)所做(zuò)的(de)貢獻，項目失敗了(le)能夠總結經驗汲取教訓，不在同一個(gè)地方摔倒。

能夠把事情“看開”的(de)銷售，才能算(suàn)是一個(gè)好銷售。

做(zuò)好銷售意味著(zhe)做(zuò)好服務

無論什(shén)麽時(shí)候做(zuò)銷售，客戶永遠(yuǎn)是第一位，但是這(zhè)不意味，低聲下(xià)氣。實際上良好的(de)客戶與銷售的(de)關系，是學生與老師的(de)關系，客戶需要的(de)是專業化(huà)的(de)建議(yì)和(hé)達到所期望的(de)效果，其他(tā)的(de)個(gè)人(rén)關系隻能錦上添花，并不能雪(xuě)中送炭，在客戶面前過于拘束或禮貌反而會讓客戶産生不實際的(de)感覺。在商言商，隻有專業真誠的(de)銷售才能赢得(de)客戶的(de)心。

其次，以真誠待人(rén)。能不能保持“正直誠懇”的(de)爲人(rén)處事原則，這(zhè)決定了(le)一個(gè)人(rén)的(de)銷售路能夠走多(duō)遠(yuǎn)。過度追求名利，用(yòng)盡各種技巧，隻看中短期利益，棄客戶與公司的(de)利益于不顧，甚至借機中飽私囊，那麽注定了(le)他(tā)成爲銷售之路上的(de)一名勿勿過客。

最後，要爲客人(rén)著(zhe)想。能夠真正的(de)發自内心和(hé)客戶實現多(duō)赢的(de)銷售态度，以“爲客戶著(zhe)想”爲宗旨，真正把銷售的(de)成功建立在客戶成功的(de)基礎上，唯有如此，才會成爲真正的(de)專業化(huà)銷售，也(yě)才能依靠專業化(huà)銷售而生存下(xià)去。

用(yòng)心且真誠的(de)去銷售，才能算(suàn)是一個(gè)好的(de)銷售。

做(zuò)銷售意味著(zhe)不斷地學習(xí)

好的(de)銷售永遠(yuǎn)不能停止學習(xí)。銷售應該具備專業知識。專業的(de)知識包括客戶業務知識、客戶行業知識、産品技術知識及公司相關知識。這(zhè)些知識是我們與客戶溝通(tōng)和(hé)相互理(lǐ)解的(de)基礎。我們掌握了(le)這(zhè)些知識，才能夠聽(tīng)懂(dǒng)客戶說的(de)話(huà)、理(lǐ)解客戶的(de)意思、體會客戶的(de)感受，才能夠将我們的(de)産品技術與客戶的(de)概念結合起來(lái)，才能将我們獨特的(de)差異優勢變成客戶的(de)價值。剛剛開始做(zuò)銷售的(de)時(shí)候，就有一個(gè)客戶因爲我的(de)不專業和(hé)我鬧了(le)矛盾，甚至産生了(le)誤會，專業的(de)知識對(duì)一個(gè)銷售來(lái)說比名片更重要。除了(le)專業知識，很多(duō)成功的(de)銷售在某些領域或某幾個(gè)領域有著(zhe)較深的(de)研究，或者曆史、地理(lǐ)、人(rén)文、體育、文化(huà)等涉獵廣泛，隻有這(zhè)樣我們才能夠在需要的(de)時(shí)候，找到與客戶感興趣的(de)話(huà)題，迅速接近與客戶的(de)距離。

一個(gè)曉專業，通(tōng)古今的(de)人(rén)，才能算(suàn)是一個(gè)好銷售。

其實好的(de)銷售或者員(yuán)工不僅僅是上述的(de)哪幾項，無論是學習(xí)、服務，或者推銷自己，這(zhè)些僅僅是開始，而最終要的(de)是要找到合适自己的(de)平台和(hé)在背後支持自己的(de)同事，并在此塌下(xià)心來(lái)，不斷地付出努力。坦白講，我的(de)資質并不優秀，也(yě)并沒有天賦過人(rén)，但是我有相信我的(de)同事們，我有承載自己夢想的(de)平台，并且我也(yě)付出了(le)真實的(de)努力。其實每個(gè)人(rén)都是一個(gè)石頭，而三途就是一個(gè)大(dà)熔爐，隻要大(dà)家肯付出努力，相信自己，就一定會被煉化(huà)，而我就是這(zhè)樣在三途裏煉鐵爲鋼。

文作者：賀志剛