如何管理(lǐ)90後運營團隊

光(guāng)陰似箭，日月(yuè)如梭，80後已經全面步入30歲，更多(duō)的(de)90後成爲職場(chǎng)的(de)主力軍。我也(yě)從一名職場(chǎng)新人(rén)經過三年的(de)成長(cháng)，成爲了(le)三途的(de)運營總監。作爲公司的(de)中層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)，接觸到了(le)越來(lái)越多(duō)的(de)90後職場(chǎng)新人(rén)，對(duì)90後職場(chǎng)新人(rén)有著(zhe)清晰的(de)認知，對(duì)如何更好的(de)管理(lǐ)90後員(yuán)工也(yě)始終保持著(zhe)學習(xí)的(de)态度。

8588事業部 運營總監——趙月(yuè)陽

對(duì)于職場(chǎng)中的(de)90後，他(tā)們善于表達，注重工作體驗，同時(shí)跳槽率也(yě)很高(gāo)。他(tā)們的(de)職場(chǎng)訴求簡單直接，主要爲三點：一是要能學到新東西；二是薪資待遇要求；三是，輕松的(de)工作氛圍。要想管理(lǐ)好90後團隊，必須在這(zhè)幾方面努力，而我也(yě)經常反思，我的(de)管理(lǐ)是否能夠滿足員(yuán)工這(zhè)些方面的(de)需求：

一是，對(duì)90後員(yuán)工定制的(de)長(cháng)期規劃是否符合他(tā)的(de)成長(cháng)要求。90後性格鮮明(míng)，在職場(chǎng)中也(yě)具有自己獨特的(de)标簽，渴望在新工作中不斷接受新的(de)挑戰，因此定制90後員(yuán)工的(de)長(cháng)期發展規劃十分(fēn)重要。在制定的(de)規劃中既要使90後員(yuán)工踏實的(de)完成本職工作，也(yě)要給予他(tā)發揮的(de)餘地，使他(tā)們能夠快(kuài)速成長(cháng)。

二是，對(duì)90後員(yuán)工績效考核是否科學公正。績效考核的(de)科學公正直接關系到員(yuán)工工作的(de)積極性。90後員(yuán)工更加注重自己的(de)利益需求，薪資是他(tā)們衡量工作的(de)重要标準，因此設計靈活的(de)績效獎勵，設定具體的(de)調薪周期和(hé)标準對(duì)管理(lǐ)90後員(yuán)工至關重要。

三是，工作氛圍是否輕松愉悅。90後員(yuán)工比較注重自己的(de)工作體驗，輕松愉悅的(de)工作氛圍對(duì)他(tā)們而言可(kě)能比升職加薪更有誘惑力。輕松且充滿正能量的(de)團隊氛圍不僅能夠滿足90後員(yuán)工的(de)幸福感，也(yě)有利于提供團隊的(de)工作效率。因此工作氛圍也(yě)必須是管理(lǐ)者的(de)開展管理(lǐ)工作的(de)重要方面。

當前，我管理(lǐ)的(de)運營團隊中90後中占據重要比例。爲了(le)提高(gāo)90後員(yuán)工的(de)歸屬感，更好的(de)提高(gāo)團隊的(de)工作效率，我從團隊價值觀、合理(lǐ)制定工作任務、績效獎勵以及具體的(de)管理(lǐ)方案三方面出發與大(dà)家分(fēn)享我的(de)管理(lǐ)經驗，希望對(duì)大(dà)家能夠有所幫助。

首先，合理(lǐ)把控90後團隊的(de)價值觀。價值觀是一個(gè)概念詞，在這(zhè)裏可(kě)以理(lǐ)解爲團隊的(de)精神面貌，團隊的(de)工作氛圍。一個(gè)充滿負能量的(de)團隊和(hé)一個(gè)積極向上的(de)團隊，其工作态度和(hé)工作效率決不是一樣的(de)。因此在團隊管理(lǐ)中我會比較重視員(yuán)工的(de)心态變化(huà)，整天怨天尤人(rén)充滿負能量的(de)員(yuán)工，會嚴重影(yǐng)響團隊的(de)士氣，降低團隊幸福感，對(duì)于這(zhè)種人(rén)，我會重點關注幫助其調整自己的(de)心态。隻有團隊價值觀一緻，團隊才能協力合作，工作也(yě)才能更有激情。

其次，合理(lǐ)制定工作任務、績效獎勵政策。任何一個(gè)團隊，圍繞公司的(de)戰略，都要明(míng)确自己的(de)整體目标。比如對(duì)于我們運營團隊來(lái)說，穩定客戶數量，提升數據及數據質量，更好的(de)服務客戶，就是我們運營的(de)最大(dà)目标。有了(le)總體目标之後，根據這(zhè)個(gè)目标往下(xià)拆分(fēn)，并将這(zhè)些工作任務具體到人(rén)。例如，本月(yuè)目标是産生多(duō)少數據，那麽就要往下(xià)拆分(fēn)，從各個(gè)渠道（搜狗、百度、360、神馬等)或媒體新聞等方式帶來(lái)多(duō)少數據，然後再拆分(fēn)爲了(le)完成這(zhè)些數據又需要做(zuò)哪些事情。通(tōng)過任務拆分(fēn)的(de)形式，使團隊成員(yuán)都明(míng)确了(le)自己在這(zhè)段時(shí)間的(de)具體任務，在有利于提高(gāo)員(yuán)工的(de)工作效率的(de)同時(shí)，也(yě)有利于管理(lǐ)者及時(shí)了(le)解任務進程，更好的(de)把控任務進度。

爲了(le)激勵90後員(yuán)工，在工作任務制定的(de)同時(shí)也(yě)必須伴随有效的(de)績效考核制度。例如，團隊完成了(le)某個(gè)階段性目标，作爲管理(lǐ)者一定要給予充分(fēn)的(de)肯定。獎勵政策的(de)制定不僅是肯定了(le)員(yuán)工的(de)價值，也(yě)激勵員(yuán)工更加的(de)努力工作。因此管理(lǐ)者應該根據各個(gè)部門的(de)工作職責合理(lǐ)制定績效考核制度。

最後，針對(duì)90後運營團隊具體的(de)管理(lǐ)方案。我在管理(lǐ)運營團隊的(de)過程中，主要遵循計劃-總結這(zhè)一步驟，即每周運營管理(lǐ)人(rén)員(yuán)開會，商討(tǎo)本周的(de)工作計劃，同時(shí)根據計劃目标分(fēn)解到每個(gè)人(rén)，細化(huà)到每天的(de)工作任務。而團隊成員(yuán)必須每天遞交自己的(de)工作總結，及時(shí)梳理(lǐ)自己的(de)工作任務，從而保證在有限的(de)時(shí)間内完成工作目标。工作計劃和(hé)工作總結不是表面工程，要讓團隊員(yuán)工認識到它們的(de)意義，認真制定工作計劃，全面分(fēn)析工作總結，查漏補缺及時(shí)了(le)解自己工作中的(de)盲點，完善團隊成員(yuán)的(de)工作，從而真正的(de)提高(gāo)團隊協作效率。

對(duì)于如何管理(lǐ)好90後運營團隊，我需要學習(xí)的(de)地方還(hái)有很多(duō)，非常感謝公司領導以及團隊成員(yuán)對(duì)我的(de)信任，我以及我的(de)運營團隊将一起努力，高(gāo)效、精準的(de)爲客戶服務，與公司一同成長(cháng)。

文作者：趙月(yuè)陽