人(rén)有恒心萬事成

貴有恒何必三更眠五更起，最無益隻怕一日曝十日寒。
時(shí)光(guāng)荏苒，回想起剛來(lái)到三途網絡應聘的(de)情景，好像發生在昨日一樣。經過這(zhè)段時(shí)間的(de)學習(xí)，我已從當初懵懂(dǒng)的(de)學生變成了(le)肩負重要工作職責的(de)三途一員(yuán)，對(duì)自己的(de)客服工作也(yě)由陌生變得(de)熟悉。
客服的(de)工作相對(duì)其他(tā)崗位有點瑣碎。看起來(lái)很簡單的(de)工作，更容易在細節上出現纰漏。但是作爲客服人(rén)員(yuán)，我們要以“把簡單的(de)事做(zuò)好就是不簡單”爲準則，認真對(duì)待工作中每一件事。每當遇到繁雜(zá)瑣事，一定要用(yòng)心、努力的(de)去做(zuò)。做(zuò)好計劃，堅決服從公司的(de)安排，全身心的(de)投入工作。盡管客服工作很平凡，但它在客戶與銷售的(de)日常生活中扮演著(zhe)重要主角，要做(zuò)一位合格的(de)、稱職的(de)客服人(rén)員(yuán)，需具備相當的(de)業務知識，掌握溝通(tōng)技巧，并要有責任心和(hé)持之以恒的(de)自覺性。

古希臘哲學家蘇格拉底是一個(gè)思維敏捷，特别有智慧的(de)人(rén)。許多(duō)人(rén)慕名前來(lái)向他(tā)學習(xí)。他(tā)們當中的(de)許多(duō)人(rén)都天賦極高(gāo)，能問一答(dá)十，天資聰穎。一次蘇格拉底對(duì)學生們說：“我們做(zuò)一件事：每個(gè)人(rén)把胳膊盡量都往前甩，然後再盡量往後甩。每天三百下(xià)。”說著(zhe)，蘇格拉底示範了(le)一遍，當天學生們紛紛開始依照(zhào)老師的(de)說法去做(zuò)。第二天蘇格拉底問學生：“誰昨天甩胳膊三百下(xià)？做(zuò)到的(de)人(rén)請舉手！”幾十名學生的(de)手都嘩嘩地舉了(le)起來(lái)，一個(gè)不差。蘇格拉底點頭稱是！一周後，蘇格拉底如前所問，有一大(dà)半的(de)學生舉手！一個(gè)月(yuè)後，蘇格拉底再次提起此事，有大(dà)約不到一半的(de)學生舉手！一年後，蘇格拉底依舊(jiù)如前所問，隻有一名學生舉手！這(zhè)個(gè)學生就是柏拉圖，他(tā)後來(lái)成爲了(le)一位偉大(dà)的(de)智者。柏拉圖或許不是幾十名同學中最聰明(míng)的(de)，但爲什(shén)麽隻有他(tā)才能成爲偉大(dà)的(de)智者呢(ne)？那是因爲他(tā)有非同一般的(de)品質——始終如一的(de)堅持精神。

天賦過人(rén)的(de)人(rén)如果沒有毅力和(hé)恒心做(zuò)基礎，也(yě)隻會成爲轉瞬即逝的(de)火花。做(zuò)任何事情，都要先端正态度，認真堅持、才能做(zuò)好。遇到困難不退縮不氣餒，努力去堅持，去突破才能有更大(dà)的(de)成長(cháng)。世上無難事，隻怕有心人(rén)，隻要持之以恒，我相信我們什(shén)麽都能做(zuò)到！

36599運營中心——李珊

最初加入運營客服是十分(fēn)迷茫的(de)。我沒有經驗、對(duì)後台操作一無所知，一個(gè)簡單的(de)任務都需要請教月(yuè)陽姐遠(yuǎn)程指導，一個(gè)簡單的(de)操作都會先懷疑“這(zhè)樣是對(duì)的(de)嗎，還(hái)是先問一下(xià)吧”。一度我都在想，自己是不是能夠勝任這(zhè)份工作。很幸運，月(yuè)陽姐非常有耐心，給予了(le)我很多(duō)的(de)幫助與支持。當然還(hái)有我的(de)好搭檔周靜。明(míng)明(míng)都是剛剛才開始接觸這(zhè)份工作，但是她總是能很從容的(de)能告訴我下(xià)一步怎麽做(zuò)，準确的(de)規劃好我們各自的(de)職責。随著(zhe)時(shí)間的(de)推移，讓我明(míng)白了(le)，那些看似輕松的(de)人(rén)生，背後都有不爲人(rén)知的(de)努力。她們教會我：認真努力，關注細節,持之以恒，一定會爲自己帶來(lái)新的(de)改變。
凡是到過美(měi)國作家傑克•倫敦家中的(de)人(rén)都覺得(de)很奇怪：窗(chuāng)簾上、衣架上、櫃廚上、床頭上、鏡子上、牆上……到處貼滿了(le)形形色色的(de)小紙條，初到他(tā)的(de)房(fáng)間裏的(de)人(rén)還(hái)以爲那是什(shén)麽特殊的(de)裝飾品呢(ne)。實際上，這(zhè)些小紙條并不是空白的(de)。上邊寫滿了(le)各種各樣他(tā)搜集來(lái)的(de)材料：有美(měi)妙的(de)詞彙，有生動的(de)比喻，有五花八門的(de)資料。傑克•倫敦沒有機會系統地學習(xí)，爲了(le)掌握文化(huà)知識，實踐寫作，他(tā)争分(fēn)奪秒地勤奮學習(xí)。他(tā)随身帶著(zhe)筆記本，記下(xià)平時(shí)的(de)所見所聞：景物(wù)的(de)描繪、人(rén)物(wù)的(de)速寫、精彩的(de)語言、動人(rén)的(de)故事……他(tā)還(hái)對(duì)他(tā)所讀到的(de)一切都作了(le)卡片索引。日積月(yuè)累，他(tā)不僅學到了(le)文化(huà)，而且積累了(le)大(dà)量的(de)詞彙，建立了(le)儲存寫作素材的(de)“參考閱覽室”，這(zhè)些材料直到他(tā)逝世時(shí)都沒有用(yòng)完。
成功就像一粒種子，隻有持之以恒，勇于奮鬥，才能破土而出成爲參天大(dà)樹；成功就像一塊原石，隻有堅持不懈，敢于付出，才能成爲良金美(měi)玉；成功就像一隻蟲繭，隻有锲而不舍，勇于拼搏，才能破繭成蝶。

世上最寶貴的(de)精神是堅持，而世上最難做(zuò)到的(de)也(yě)是堅持。無論個(gè)人(rén)的(de)成功還(hái)是團隊的(de)發展，都有賴于持之以恒的(de)精神。一個(gè)人(rén)，一個(gè)團隊，能将一個(gè)正确的(de)選擇堅持到底，那就是一種境界；能将一種好的(de)習(xí)慣堅持下(xià)去，那就是一種品德；能将一種優勢堅持下(xià)去，那就會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。希望每一位同事都能在各自的(de)崗位發光(guāng)發熱(rè)，并且堅持初心，懷揣夢想，堅持不懈。夢想一定要有的(de)，或許現在的(de)我們尚有不足，但是經過三途人(rén)的(de)努力，未來(lái)的(de)我們一定會越來(lái)越好。

文作者：李珊