如何做(zuò)一名優秀的(de)銷售員(yuán)

北(běi)京營銷中心——銷售總監 李思遠(yuǎn)

著名的(de)推銷之神原一平曾說過：“銷售的(de)成功就是99%的(de)努力+1%的(de)技巧”；喬基拉德也(yě)說過：“銷售的(de)成功是99%勤奮+1%的(de)運氣”。我作爲三途公司的(de)一名銷售人(rén)員(yuán)，從默默無聞的(de)銷售新人(rén)到取得(de)如今的(de)成績，銷售技巧是一部分(fēn)因素，但更多(duō)的(de)是源于自己的(de)那份努力和(hé)堅持。借此機會，我爲大(dà)家分(fēn)享我做(zuò)銷售工作的(de)一些經驗，希望能夠對(duì)大(dà)家有所幫助。

首先，相信自己一定會成功。人(rén)類最大(dà)的(de)敵人(rén)不是你的(de)競争對(duì)手，而是你自己，正确的(de)認識自己，并超越自我是邁出成功的(de)關鍵要素。尤其是銷售人(rén)員(yuán)，要正确分(fēn)析自己，鼓足勇氣面對(duì)客戶，“相信我可(kě)以”“我能行”，自我鼓勵，勇敢的(de)面對(duì)客戶。在任何時(shí)候都要相信你自己不要打退堂鼓，同時(shí)，也(yě)要懂(dǒng)得(de)推銷自己，給客戶留下(xià)深刻的(de)印象，銷售人(rén)員(yuán)自身素養就是品牌意識，成功的(de)推銷自己，才能讓客戶認可(kě)你的(de)産品。

其次，樹立明(míng)确的(de)目标。樹立一個(gè)适當的(de)目标，是銷售員(yuán)在準備期中必要的(de)心理(lǐ)準備之一。沒有目标，内心就沒有方向，是永遠(yuǎn)不可(kě)能達到勝利的(de)彼岸的(de)。每個(gè)人(rén)每一項事業都需要有一套基本目标和(hé)信念，而許多(duō)人(rén)往往是做(zuò)一天和(hé)尚撞一天鐘(zhōng)。作爲一位銷售員(yuán)，我們的(de)既定目标就是自我暗示。當你暗示自己下(xià)個(gè)月(yuè)要達成多(duō)少業績，做(zuò)到心中有數，做(zuò)事有計劃，那麽，你往往會如願以償的(de)。

然後，了(le)解平台，熟悉産品。對(duì)我而言，徹底的(de)了(le)解公司平台和(hé)業務是進行銷售的(de)第一步。銷售從直觀上來(lái)講目的(de)是做(zuò)什(shén)麽呢(ne)?當然是把現有的(de)産品賣出去。對(duì)我們行業而言就是說讓更多(duō)的(de)客戶認可(kě)我們的(de)平台，繼而與我們平台達成合作。如果我們銷售人(rén)員(yuán)對(duì)自己的(de)平台以及平台業務都不了(le)解，還(hái)怎麽能向客戶推薦我們平台，更不要說獲得(de)客戶的(de)認可(kě)了(le)。行業知識是支撐銷售行爲的(de)骨架，隻有具備豐富的(de)行業知識，提升銷售的(de)專業性，也(yě)才能在衆多(duō)的(de)銷售人(rén)員(yuán)中脫穎而出，讓客戶選擇你。

再次，勤奮和(hé)堅持是成功銷售人(rén)員(yuán)的(de)必備素質。請記住銷售是沒有捷徑可(kě)走的(de)，不能吃(chī)苦、不能堅持永遠(yuǎn)都無法在這(zhè)個(gè)行業中立足。從我邁進銷售這(zhè)個(gè)行業起就明(míng)白，隻有比别人(rén)更勤奮，打更多(duō)的(de)電話(huà)，積累更多(duō)的(de)客戶量，才能有漂亮的(de)業績。天上不可(kě)能掉餡餅，而坐(zuò)在辦公室裏也(yě)不可(kě)能會有客戶找上門，隻有努力去拜訪更多(duō)的(de)客戶才能提高(gāo)成交的(de)百分(fēn)比。并且對(duì)客戶方而言，一個(gè)意向不可(kě)能是由一個(gè)人(rén)來(lái)完成的(de)，合作意向一般都是從下(xià)到上一級一級的(de)報上去的(de)，那麽每一級的(de)客戶關系我們都要建立和(hé)維護。所以，在初級接觸市場(chǎng)的(de)時(shí)候我們要做(zuò)的(de)工作量比較大(dà)，這(zhè)時(shí)我們最大(dà)的(de)難題是堅持。隻有我們的(de)積累和(hé)努力達到一個(gè)界限，出單就變成了(le)自然而然的(de)事情。

最後，最完善的(de)服務，才有最完美(měi)的(de)結果。松下(xià)說：售前的(de)恭維不如售後的(de)服務，這(zhè)是創造永久顧客的(de)不二法門。後續服務的(de)好壞直接影(yǐng)響銷售員(yuán)的(de)銷售業績，因此在客戶上單後，更應該與客戶保持密切的(de)聯系，把客戶當成自己長(cháng)期朋友，關心客戶需求，随時(shí)随地提供他(tā)們所需要的(de)服務。銷售是向客戶提供利益的(de)工作，是以雙赢爲目的(de)的(de)，隻有讓顧客有利可(kě)圖，你才會有好業績。尤其銷售員(yuán)在推銷平台和(hé)處理(lǐ)與客戶之間的(de)問題時(shí)，一定要抱著(zhe)雙赢的(de)心态，本著(zhe)互惠互利的(de)在原則行事，讓客戶認可(kě)你的(de)爲人(rén)，信任你，無形中你的(de)銷售業績也(yě)會突飛(fēi)猛進。

俗話(huà)說：做(zuò)一行，愛(ài)一行。不管是什(shén)麽工作，隻有付出了(le)汗水(shuǐ)和(hé)心思，努力專研才能收獲果實。不經一番徹骨寒，怎得(de)梅花撲鼻香！三百六十行，行行出狀元。無論何事，隻要做(zuò)的(de)專注，做(zuò)的(de)精通(tōng)，你就可(kě)以成爲專家，你就會很優秀，凡事需要去認真對(duì)待，不可(kě)敷衍了(le)事，成功隻給有準備的(de)事，做(zuò)事需負責認真。

我很慶幸當初自己堅定的(de)選擇了(le)銷售這(zhè)一職業，這(zhè)幾年時(shí)間建立了(le)自己的(de)人(rén)脈圈，獲得(de)了(le)很多(duō)朋友和(hé)客戶的(de)支持，才有了(le)我現在的(de)自己和(hé)今天的(de)業績。同時(shí)我也(yě)深知，一切成績都會成爲過去，我希望在以後的(de)工作中，帶著(zhe)自己更大(dà)的(de)目标，不斷突破自己一直向前。

文作者：李思遠(yuǎn)